HAI ACQUISTATO DA NOI E VUOI SAPERE IL NUMERO DI SPEDIZIONE?
Alla pagina www.italianbiz.it/spedizione c’e’ un motore di ricerca, dove immettendo il cognome e il nome del cliente che ha effettuato l’ordine si ottiene il traking number
ATTENZIONE: il pacco verrà spedito solo dopo l’email che conferma il pagamento
QUALI METODI DI SPEDIZIONE POSSO SCEGLIERE?
Per spedire i prodotti abbiamo scelto il servizio di Bartolini e GLS Executive, con consegna in 1/3 gg lavorativi e di TNT per i pacchi più voluminosi. Vi è la possibilità di seguire il tragitto della spedizione grazie ad un codice identificativo assegnato ad ogni pacco inviato tramite questo servizio. Lo stato della consegna può essere visualizzato cliccando qui
Posso assicurare il pacco?
Può scegliere se far assicurare il pacco (fino a 1032 euro), con una spesa aggiuntiva di 4 euro.
Qualora si dovessero verificare dei ritardi, ci scusiamo anticipatamente, ricordando che purtroppo il problema non è direttamente imputabile a noi.
Se il pacco arriva danneggiato?
In caso di merce danneggiata la sostituzione può essere effettuata solo se per la spedizione è stata chiesta assicurazione al momento dell’acquisto.
In caso di pacchi visibilmente danneggiati il cliente può accettare la spedizione con riserva e contattare immediatamente la nostra ditta.
RESI:
In caso di prodotti resi, gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, completamente integri e provvisti degli imballi originali.
E’ opportuno rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso si provvederà a nota credito o sostituzione.
Le spese di spedizione relative alla restituzione al mittente sono a carico del cliente tranne in casi che verranno valutati singolarmente previa analisi del problema.
COME CONTROLLO LO STATO DELLA SPEDIZIONE
Una volta inviato il pacco con corriere, sarà recapitata al cliente una mail contenente l’avviso di avvenuta spedizione ed il numero di tracking, che il cliente potrà utilizzare per seguire il tragitto del pacco.
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Se non hai trovato risposta alle tue domande, contattaci per email: clienti@ItalianBiz.it
